Microsoft dévoile Dynamics AX 2012 for Retail
Microsoft annonce la sortie prochaine de Microsoft Dynamics AX 2012 for Retail, une solution axée sur le multicanal, le commerce social et mobile, l'élargissement des attributions imparties aux points de vente, et l'optimisation des outils de merchandising. Autant de caractéristiques conçues pour permettre aux commerçants de réserver à leurs clients une expérience d'achat cohérente, personnalisée et unique.
Microsoft Dynamics AX 2012 for Retail aide dans les :
- Interactions avec les clients. Le multicanal permet aux clients d'acheter, retirer, renvoyer ou remplacer leurs articles à leur guise. La gestion du commerce social et mobile aidant, les commerçants peuvent proposer des promotions, remises ou bons de réduction ciblant des places de marché ou réseaux sociaux - et générer ainsi de nouvelles interactions décisives avec la clientèle.
- Responsabilisation des collaborateurs. La création et la gestion des commandes pouvant intervenir au niveau du point de vente, le vendeur a ainsi l'occasion de consacrer davantage de temps aux clients. Les collaborateurs prennent, de surcroît, des décisions plus justes et cohérentes, à point nommé, car ils disposent de tous détails utiles, fournis via des tableaux de bord délivrant des informations succinctes se rapportant à chaque utilisateur.
- Interventions éclairées. La gestion multicanal intégrée offre un éclairage très complet contribuant à anticiper les tendances de manière proactive côté commerçants. Par ailleurs, une fonction de merchandising performante permet à ces derniers de maîtriser un nombre illimité de catégories et de hiérarchies pour les réassorts et réapprovisionnements, afin de répondre précisément et efficacement aux demandes des clients.
