Clics longs, cookies et publicité intrusive: quand Big Brother fait du marketing
Internet renforce-t-il le pouvoir des consommateurs? Ou les rend-il au contraire plus vulnérables à la manipulation? Pour Joseph Turow, professeur de communication à l'université de Pennsylvanie, c'est clairement la deuxième option qui l'emporte. Comment s'est développé le profilage social sans précédent auquel se livrent les géants du Net? Peut-on le contrôler?
Knowledge@Wharton: Joseph Turow, vous avez publié cette année The Daily You (Yale University Press, janvier 2012). Dans l’introduction, vous écrivez que le secteur de la publicité a lancé « l’un des efforts de profilage social furtif les plus massifs de l’histoire ». Comment cela se passe-t-il, et quelles en sont les implications pour les consommateurs?
Joseph Turow: Les entreprises estiment aujourd’hui qu’elles doivent en connaître beaucoup plus sur leurs clients, sur les utilisateurs de leurs produits. Certaines sont prêtes à suivre les consommateurs partout où ils vont et ensuite à partager les données, de manière anonyme ou non, avec les éditeurs et distributeurs. C’est de là que vient le nouvel environnement que nous observons dans les médias et chez les annonceurs.
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