Cisco annonce plusieurs nouveaux services pour sa plate-forme Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
L’arrivée de la version 9.0 de la suite Cisco Unified Communications devrait permettre au constructeur de mieux répondre aux principaux défis auxquels les responsables informatiques sont confrontés quand ils cherchent à offrir à leurs collaborateurs la possibilité de travailler à la fois au bureau mais aussi lors de leurs déplacements.
Le CUCM avec cette nouvelle version permet d’offrir des services unifiés de Voix, Vidéo et de mobilité de qualité, quelque-soit le périphérique utilisé : Téléphone IP, vidéophone, équipement de visioconférence ou de TelePresence, tablette ou Smartphone mais aussi depuis le poste de travail informatique. Les entreprises peuvent dès à présent considérer le déploiement d’une seule solution pour traiter toutes les communications temps-réel et ainsi simplifier l’usage pour les collaborateurs mais également, la gestion et l’exploitation de la solution tout en réduisant les coûts de possession.
Au nombre des nouveautés citons :
- Extend and Connect : une nouvelle fonctionnalité Cisco Unified Communications Manager qui fonctionne avec Cisco Jabber pour permettre à n’importe quel types de téléphones (notamment les téléphones distants comme à l’hôtel ou encore ceux d’une solution de téléphonie TDM ou IP) d’intégrer les environnements Unified Communication de Cisco. L’entreprise peut ainsi conserver la téléphonie existante tout en fournissant de premiers services de contrôle de cette dernière depuis le poste de travail avec Cisco jabber.
- Convergence fixe-mobile : cette nouveauté permet aux utilisateurs de tout type de téléphone mobile de bénéficier des fonctionnalités d’un téléphone fixe. Cisco offre ainsi des fonctionnalités de téléphonie d'entreprise de grande qualité tels que : une boîte de réception de message unifiée, la mise en place de message d’attente ou encore la fonction rappel.
- Une meilleure qualité vidéo, une sécurité renforcée. La vidéo est le futur des entreprises et les nouveautés de Cisco Unified Communication Manager apportent une meilleure gestion de bande passante via une amélioration des fonctions de gestion des appels ou Call Admission Control (CAC), une prise en charge de terminaux vidéo comme le TX9000, une nouvelle génération de «Uniform Resource Identifier" (URI) qui permet aux utilisateurs d'atteindre n'importe quel point de terminaison dans le système en composant l'adresse e-mail d'un contact en lieu et place d'un numéro de téléphone traditionnel.
Nombreuses autres fonctionnalités autour de la téléphonie d’entreprise comme l’amélioration des fonctions de pré-décroché natives dans le CUCM.
Cisco annonce également l’introduction de Packaged Contact Center Enterprise qui permet de simplifier le déploiement des solutions évoluées de centre de relations clients.
Enfin, l’évolution du mode de licences centrées sur les utilisateurs permet de définir 4 principaux profils dont le tout nouveau « Cisco Unified Workspace Licensing Premium Edition » qui répond aux besoins croissants de mobilité en donnant accès aux clients mobiles comme Cisco Jabber Mobile.
