CGR confie à Keyrus la création de son site e-commerce
C'est Keyrus qui a réalisé le nouveau site e-commerce du Comptoir Général de Robinetterie (CGR). Explications.
CGR a, en effet, voulu passer d’un simple site institutionnel à une véritable boutique en ligne capable de valoriser son catalogue comptant plus de 20 000 références (www.cgr-robinetterie.fr). "La création de ce site e-Commerce marque une nouvelle étape de notre développement et valorise nos investissements antérieurs dans une logistique reconnue pour sa performance et sa qualité et dans une force de vente très spécialisée" explique d'ailleurs Marc Brissiaud, Directeur Commercial de CGR.
Pour l’épauler dans ce projet, CGR a fait appel à Keyrus qui s'est chargé de tout, depuis la création graphique jusqu'à l'intégration du processus de prise de commandes en ligne. Et pour cela, Keyrus a utilisé une solution multicanal développée par hybris software. "Nous disposons maintenant d’un site vraiment conçu pour une clientèle de professionnels" ajoute Marc Brissiaud. "En facilitant le processus de commande de nos clients existants et le traitement de celles-ci sur l’ensemble de notre catalogue, il permet en outre à notre force de vente de se concentrer sur le conseil et la conquête de nouveaux clients".
La principale difficulté a été d'intégrer à cette boutique les spécificités de chaque client référencé commandant en ligne afin qu'il bénéficie des conditions tarifaires auxquelles il était habitué jusqu'à présent. "Cette partie cruciale du projet a notamment nécessité l’importation de plusieurs millions de lignes correspondant aux profils clients existants et à leur base tarifaire personnalisée" explique CGR.
Ce site Web n'est que la première étape d’une stratégie de vente véritablement multicanal pour CGR. Keyrus entend maintenant accompagner la société dans les prochaines étapes de son projet : le print, le mobile enrichi et le paiement en ligne. "Une autre étape importante concerne l’intégration d’une démarche de monitoring Web Analytics pointue menée par Keyrus qui permettra d’optimiser en permanence les performances commerciales du site" a d'ailleurs tenu à soulignerStéphan Samouilhan, General Manager e-commerce chez Keyrus.
