Hybris accompagne Interflora dans son développement online
Spécialiste de la transmission florale, Interflora a retenu l'éditeur de solutions de commerce multicanal, pour l’accompagner dans le développement d’une nouvelle plateforme plus performante capable de soutenir ses objectifs de croissance. Avec un réseau de 5 200 fleuristes en France représentant 4 500 commandes au quotidien, et 45 000 fleuristes à travers le monde, l’objectif d’Interflora est de renforcer sa présence sur le Web et d’augmenter ses revenus en ligne, afin de confirmer son leadership et d’afficher de hautes performances sur l’ensemble de ses canaux de distribution (fleuristes, call center).
« Nos objectifs sont clairs, explique Marc Ober, Directeur des Systèmes d’Information d’Interflora. Nous souhaitons développer notre position de leader sur le Web afin d’atteindre la même part de marché sur le marché online que sur le marché traditionnel ».
Dans cet objectif, Interflora a choisi hybris. « Ce qui a motivé notre choix, c’est d’abord la position dominante d’hybris sur le marché des solutions de commerce multicanal. De plus, la couverture fonctionnelle d’hybris, intégrant les aspects B2C, B2B, mobile et service client, était en parfaite adéquation avec nos besoins.», rajoute Marc Ober.
Dans un premier temps, le projet se focalisera sur la mise en œuvre de la plateforme hybris B2C Commerce dans sa totalité, ainsi que de la brique de Product Content Management hybris PCM. Au cœur de la stratégie multicanal de l’entreprise, hybris PCM permet de gérer, enrichir et rationaliser les données produit et d’optimiser les workflows. Il garantit l’homogénéité des contenus et de l’expérience d’achat sur l’ensemble des canaux de vente.
« Nous étions convaincus dès nos premiers contacts avec Interflora de la pertinence de cette collaboration. Nos solutions répondent parfaitement aux besoins d’Interflora et nous sommes ravis d’accompagner un acteur aussi performant dans sa stratégie de commerce multicanal en France », commente Eric Chemouny, Vice-Président Europe du Sud.
La nouvelle plateforme B2C devrait voir le jour fin 2012, et sera suivie du développement de la version B2B, qui permettra à Interflora de proposer à ses clients professionnels une expérience enrichie, cohérente et très performante. Un déploiement dans d’autres pays européens est également prévu.
